Gyakran ismételt kérdések - TOP10

A következőkben a könyvek vásárlásával, az e-book letöltésével kapcsolatos 10 leggyakoribb kérdést és az azokra adott válaszomat olvashatod. Ha ezek után még kérdésed lenne, a lap alján tudsz nekem üzenni.

1.) Nem vagyok bányász. Érteni fogom a Szénporos élet című könyvben a kifejezéseket?

Igen, egyértelműen érteni fogod. A könyvben található történetben olyan módon fogalmaztam, hogy aki nem bányász, az is érteni fogja, hogy mikor, miről van szó.

2.) Bányász voltam. Mondhat nekem bármi újat a Szénporos élet című könyv? 

Természetesen igen, hiszen a könyv az én több mint 20 éves bányász hivatásomból született. A történet egyes részeiben pedig részben magadra ismerhetsz, részben felidézheted azt, ami ezek szerint mindkettőnknek az életet, a megélhetést, a becsületet jelentette.

3.) Milyen fizetési mód van?

Az interneten keresztül jelenleg kétféle fizetési mód van: a bankkártyás fizetés és az előre, azonnali utalás. Ha a rendelési adatokat beírtad és a fizetés gombra kattintasz, akkor eljutsz az OTP SimplePay fizetési platformra. Itt tudod kiválasztani, hogy bankkártyával vagy utalással szeretnél fizetni. Innen én már nem látok semmi adatot, ez csak a te bankod és az OTP közötti adatátvitel.

Ha a bankkártyás fizetést választod, akkor azon a felületen meg kell adnod a bankkártya adatokat és a fizetés gombbal indítod a tranzakciót.

Ha az azonnali utalást választod, akkor az OTP Bank fog neked küldeni egy e-mailt, benne az utalásodhoz szükséges valamennyi adattal (számlaszám, összeg, közlemény). Figyelem! Az e-mail megérkezésétől számítva 10 perced van az utalás kezdeményezésére.

Ha neked az előzőek nem sikerülnének, és sem egy rokon, sem egy barát vagy munkatárs segítségével sem tudod elintézni, kérem, hogy írj nekem egy levelet a mazso555@gmail.com címre, és megoldjuk a rendelést, bankszámlára történő előre utalással. Más egyéb fizetési módra nincs lehetőség.

4.) Biztonságos-e a bankkártyás és az utalásos fizetés?

A bankkártyás fizetés egyre elterjedtebb, gondolj csak az élelmiszer áruházakban történő vásárlásra. Itt is pontosan ez történik. A bankkártyás adatokat én nem is látom, mert az az OTP Bank és a tiéd, mint a vásárló bankja közötti zárt rendszerben történik. A bankkártyás vásárlás egyre biztonságosabb, főleg amiatt, mert lehetőséged van arra is, hogy a csalás vagy téves vásárlás esetén, vagy ha meggondoltad magad, akár visszakérd a már levont összeget. Ezzel kapcsolatban keresd a bankodat. Az utalásos fizetésre szintén az előzőek vonatkoznak.

5.) Miért kell megadnom az adataimat?

A vásárlóktól bekért adatokra több ok miatt van szükségem. Egyrészt, ezek hiányában nem tudnám, hogy ki vásárolt, másrészt azt sem tudnám, hogy hova küldjem a megvásárolt terméket. Aztán kérlek, azt se felejtsd el, hogy nekem minden vásárlással kapcsolatban számlaadási kötelezettségem van, a számlának pedig vannak jogszabályban meghatározott kötelező tartalmi elemei, így a vevő neve és címe is. Mivel az automatikusan kiállításra kerülő számlát emailben küldöm ki, ezért van szükségem az email címedre is. Én magam a vásárlás során csak megadott rendelési adatokat látom (a bankkártya adatokat egyáltalán nem), amellyel kapcsolatban szigorú jogszabályi kötelezettségeim vannak, hiszen azokat nem adhatom ki, másnak nem tehetem hozzáférhetővé. Ezeket nyilvánvalóan egyébként sem tenném meg. Amennyiben a későbbiekben tájékoztatást kapnál tőlem valamely új termékkel kapcsolatban, úgy mindegyik levélben lehetőséged lesz a további hírlevelekről leiratkozni. További részletekért kérem, hogy olvasd el az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatot.

6.) Hogyan történik a szállítás?

A könyveket én magam adom postára a Magyar Postán, külön-külön egy-egy fehér buborékos borítékban, hogy megóvjam a sérüléstől. A Magyar Posta kb. 1-5 munkanap alatt kézbesíti a könyvet, azaz a megadott címen bedobja a postaládába. Nem kell átvenni. Más egyéb szállítási módot (csomagpont, utánvét stb…) nem vállalok!

Ezért arra kérlek, hogy oda rendelj ilyen módon, ahol befér a postaládába, és ahol te fogod kivenni onnan. Ez utóbbi főleg a családon belüli, ajándékba szánt könyveknél fontos.

7.) Hogyan tudok külföldre rendelni?

A neten keresztül lehetőség van külföldre is rendelni, ha a rendelési űrlapba beírod az adott országot, akkor a szállítási díjat automatikusan hozzáadja a végösszeghez. Azonban ehhez szükséged van olyan bankkártyára, amit a fizetés során a SimplePay rendszer elfogad. Ha neked nincs ilyen bankkártyád, akkor kérem, hogy írj nekem egy levelet a mazso555@gmail.com címre, és megoldjuk a rendelésed, bankszámlára történő előre utalással. Utána én magam postázom neked a könyvet külföldre.

8.) Hogyan kapom meg az internetes fizetés után az e-bookot?

Amennyiben digitális könyvet, más néven e-bookot vásárolsz, akkor a vásárlást követően egy perc múlva a megadott email címedre -automatikus levélküldő program segítségével- fogok küldeni neked egy emailt. Ebben a levélben el fogom küldeni neked azokat a letöltési linkeket, amelyek a saját Google Drive tárhelyemre mutatnak. Itt három formátumban is megtalálod a megvásárolt e-book anyagot: PDF, ePUB és mobi formátumban. Én mindegyiket odaadom neked, töltsd le abban a formátumban, amelyik neked tetszik, ha úgy gondolod, mindhármat.

9.) Mit tegyek, ha nem kapom meg az e-book letöltési linkjét?

Először is kérlek, nézd meg a levélfiókod promóciós és spam mappáját is. Tudod, a digitális világ néha megviccel minket, lehet, hogy a levelem ott landolt, nem a fő könyvtáradban, a beérkező fiókban. Ha még ekkor sem találod, írj nekem a mazso555@gmail.com címre és minél előbb megoldjuk a problémát. Az nem lehetséges, hogy ne juss hozzá!

10.) Milyen eszközökön olvasható az e-book?

Tekintettel arra, hogy az internetes fizetést követően az e-book három különböző fájl formátumban is a rendelkezésedre áll, így csak a te saját eszközödtől függ, hogy melyiken milyen formátumban felel meg neked a legjobban. Lehet, hogy másik fájl formátumban fogod nézni a laptopodon és másikban a mobiltelefonodon, de tartalomra mindegyik azonos.